Uma mesma realidade de produção, compartilhada por todas as suas equipes
Um incidente de produção atravessa a organização: um usuário o relata ao suporte, as operações o qualificam, os desenvolvedores o corrigem, o responsável pela aplicação decide as prioridades, a diretoria presta contas às áreas de negócio. A cada passagem, a informação se perde e o prazo aumenta. Celenisia dá a cada um a mesma base factual, no mesmo momento.
Equipes de suporte
O que o usuário relata é realmente um problema?
Retornos de usuários ligados a fatos observados
Ver a páginaEquipes de operações
O que está acontecendo agora em produção?
Visibilidade imediata, sem esperar a análise dos desenvolvedores
Ver a páginaDesenvolvedores e arquitetos
De onde vem esse erro, e ele vai voltar?
A causa no código, uma correção proposta, o acompanhamento da não regressão
Ver a páginaResponsáveis por aplicações e POs
Qual correção tratar primeiro?
Prioridades baseadas no impacto real
Ver a páginaDiretoria de TI e liderança
Minhas aplicações entregam o serviço esperado?
Uma visão objetiva do parque de aplicações e uma resposta factual às áreas de negócio
Ver a página
Os perfis são apresentados na ordem em que a informação sobe: do suporte à diretoria. Cada linha leva à página dedicada ao perfil.