Una misma realidad de producción, compartida por todos sus equipos
Una incidencia de producción atraviesa la organización: un usuario la comunica a soporte, operaciones la analiza, los desarrolladores la corrigen, el responsable de la aplicación decide la prioridad y la dirección rinde cuentas al negocio. En cada traspaso, la información se pierde y el plazo se alarga. Celenisia da a cada uno la misma base de hechos, en el mismo momento.
Equipos de soporte
¿Lo que comunica el usuario es un problema real?
Comentarios de usuarios vinculados a hechos observados
Ver la páginaEquipos de operaciones
¿Qué está ocurriendo ahora mismo en producción?
Visibilidad inmediata, sin esperar el análisis de los desarrolladores
Ver la páginaDesarrolladores y arquitectos
¿De dónde viene este error y va a volver?
La causa en el código, una corrección propuesta, el seguimiento de la no regresión
Ver la páginaResponsables de aplicaciones y PO
¿Qué corrección tratar primero?
Prioridades basadas en el impacto real
Ver la páginaDirección de TI y directivos
¿Mis aplicaciones prestan el servicio esperado?
Una visión objetiva del parque de aplicaciones y una respuesta basada en hechos al negocio
Ver la página
Los perfiles se presentan en el orden en que sube la información: del soporte a la dirección. Cada fila remite a la página dedicada al perfil.