Priorizar las incidencias de aplicaciones según su impacto real
Su backlog mezcla evoluciones solicitadas por el negocio y correcciones que llegan desde soporte. Las decisiones suelen tomarse por intuición, o a favor de quien más insiste.
Sus retos
Distinguir lo urgente de lo ruidoso
Una incidencia muy comunicada no es necesariamente la más perjudicial; un fallo silencioso puede afectar a miles de usuarios.
Seguir lo que se ha corregido
Entre el ticket, la corrección y la puesta en producción, se pierde el rastro.
Evitar tratar dos veces el mismo problema
Una regresión reintroducida en la entrega siguiente consume de nuevo tiempo y credibilidad.
Lo que Celenisia le aporta
Datos objetivos para decidir
Frecuencia de cada anomalía, alcance afectado, vínculo con los avisos de los usuarios.
Las anomalías que nadie ha comunicado
Usted las descubre antes de que lleguen a través del negocio.
Un seguimiento de extremo a extremo
Desde el aviso hasta la puesta en producción, y después la verificación de que el error ha desaparecido.
Una alerta en caso de regresión
Si un error ya corregido reaparece, usted lo sabe desde el arranque de la nueva versión en producción.