Prioriser les incidents applicatifs selon leur impact réel
Votre backlog mêle évolutions demandées par les métiers et correctifs remontés par le support. Les arbitrages se font souvent au ressenti, ou en faveur de celui qui insiste le plus.
Vos enjeux
Distinguer l'urgent du bruyant
Un incident très signalé n'est pas forcément le plus pénalisant ; un dysfonctionnement silencieux peut toucher des milliers d'utilisateurs.
Suivre ce qui a été corrigé
Entre le ticket, le correctif et la mise en production, la trace se perd.
Éviter de traiter deux fois le même problème
Une régression réintroduite à la livraison suivante consomme à nouveau du temps et de la crédibilité.
Ce que Celenisia vous apporte
Des éléments objectifs pour arbitrer
Fréquence de chaque anomalie, périmètre touché, lien avec les signalements utilisateurs.
Les anomalies que personne n'a signalées
Vous les découvrez avant qu'elles ne remontent par les métiers.
Un suivi de bout en bout
Du signalement à la mise en production, puis la vérification que l'erreur a disparu.
Une alerte en cas de régression
Si une erreur déjà corrigée réapparaît, vous le savez dès le démarrage de la nouvelle version en production.