Priorizar os incidentes de aplicações pelo impacto real
Seu backlog mistura evoluções pedidas pelo negócio e correções trazidas pelo suporte. As decisões costumam ser tomadas por percepção, ou em favor de quem mais insiste.
Seus desafios
Distinguir o urgente do barulhento
Um incidente muito relatado não é necessariamente o mais prejudicial; uma falha silenciosa pode afetar milhares de usuários.
Acompanhar o que foi corrigido
Entre o ticket, a correção e a entrada em produção, o rastro se perde.
Evitar tratar duas vezes o mesmo problema
Uma regressão reintroduzida na entrega seguinte consome de novo tempo e credibilidade.
O que Celenisia traz para você
Elementos objetivos para decidir
Frequência de cada anomalia, escopo afetado, relação com os relatos dos usuários.
As anomalias que ninguém relatou
Você as descobre antes que cheguem pelas áreas de negócio.
Um acompanhamento de ponta a ponta
Do relato até a entrada em produção, e depois a verificação de que o erro desapareceu.
Um alerta em caso de regressão
Se um erro já corrigido reaparece, você sabe assim que a nova versão entra em produção.